CONTACTO

¿Tienes alguna duda, sugerencia o simplemente quieres saludarnos?

En Retrolemon estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros de la forma que prefieras:
— A través del formulario de contacto de la web.
— Escribiéndonos al correo: contacto@retrolemon.es
— Enviándonos un mensaje directo por WhatsApp.

Chat en WhatsApp

Antes de escribirnos, te recomendamos visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ´s), donde respondemos las dudas más habituales. ¡Puede que encuentres allí la respuesta que estás buscando!

Sea como sea, en Retrolemon siempre encontrarás a alguien dispuesto a ayudarte. 💬

Nuestro horario de Atención al cliente es de lunes a jueves de 9 a 18 horas y los viernes de 9 a 14 horas.

Formulario de ayuda

The form has been submitted successfully!

There has been some error while submitting the form. Please verify all form fields again.

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ´S)

¿cómo puedo crear una cuenta de usuario en retrolemon?

Es muy sencillo, tienes en todo momento el icono de USUARIO o MI CUENTA, si haces click te llevará a otra página para que rellenes los datos de tu perfil. Es muy importante que indiques datos reales para que podamos realizar los envíos correctamente o ponernos en contacto contigo.

¿cómo modificar mis datos de usuario?

Simplemente debes hacer click en MI CUENTA y editar los datos de tu perfil. En caso de duda, siempre podrás ponerte en contacto con nosotros mediante whatsapp, email o formulario. Te contestaremos en la mayor brevedad posible.

¿puedo darme de baja de emails y notificaciones de retrolemon?

Por supuesto, si estás suscrito a nuestra Newsletter y recibes los emails, en la parte inferior encontrarás un apartado para darte de baja, es muy sencillo, solo tendrás que hacer click sobre el link de BAJA y automáticamente se realizará.

¿Cuánto cuesta un envío?

El envío depende del destino, si prefieres que te lo lleven a una dirección concreta o a un punto de recogida. En cualquier caso, cuando realices la compra (antes de realizar el pago) se te informará del importe.

¿cómo puedo hacer un pedido?

Lo primero que debes hacer es darte de alta como usuario de Retrolemon con tus datos. Una vez te hayas logado en MI CUENTA, podrás realizar la compra. En el carrito podrás ver en todo momento lo que has seleccionado para su compra.

¿cuándo recibiré mi pedido?

Trabajamos con diferentes empresas de envío, por lo que puede variar de la compañía, el destino o la recogida. En cualquier caso, te enviaremos un email para informarte del plazo con la referencia del pedido y el seguimiento del mismo a través de la web de la compañía de envío.

¿cómo puedo anular mi pedido?

Una vez realizado el pedido, si te lo has pensado mejor y prefieres anularlo, debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente a través de las vías que te indicamos arriba o enviando un email directamente a contacto@retrolemon.es indicando el número de pedido y la solicitud de anulación. Debes saber, que pasadas 8 horas no se podrá realizar la anulación del mismo.

¿cómo solicito una devolución?

Si has recibido tu pedido pero decides devolverlo, debes informarnos antes de 15 días a través de las vías de contacto establecidas en la parte superior y en las condiciones que se indican en el apartado ENVIOS Y DEVOLUCIONES. Siempre informando del número de pedido y el motivo. Deberás devolverlo en el mismo embalaje que lo has recibido y enviarlo a la dirección que te indicaremos. El envío de la devolución correrá a cuenta del cliente, es decir, que deberás buscar un punto de envío y pagarlo. Retrolemon en ningún caso se hará cargo del importe del envío de la devolución.

Te informamos que tu datos personales se van a almacenar y tratar de manera correcta según el Reglamento General de Protección de Datos:

Finalidad: Gestión y envío de la información solicitada. Envío de promociones y publicidad.
Responsable: retrolemon.es
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Se comunicarán los datos a nuestro sistema informático.
Derechos: Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Suprimir y otros derechos como se explica en la información adicional.
Información adicional: Puedes consultar la información adicional detallada sobre la Política de Privacidad y Protección de datos en este enlace.